الاسئلة-الشائعة

  1. Homepage
  2. الاسئلة-الشائعة

الاسئلة-الشائعة

أو أي اسئلة تحتاج إليها

قواعد السلوك

نحن نحاول تقديم معلومات دقيقة ومحدثة قدر الإمكان على الموقع. ومع ذلك، لا يجوز لك ترحيل أي معلومات أو صور نقدمها على الموقع الإلكتروني، وإن أي عمل كهذا يقع على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بالمعلومات التي تظهر على موقعنا. ونحتفظ بحق تعديل محتوى الموقع في أي وقت، ولسنا ملزمين بإطلاعك على أي تغيير قبل إجرائه. لا يجوز لك استخدام موقع الويب لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك أن تنتهك أي قوانين معمول بها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق الطبع والنشر والخصوصية)، ولا يجوز لك أن تقوم بتحميل أو نقل أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان حاسوبية أو أي برامج حاسوبية مصممة لاعتراض إجراءات التشغيل العادية لجهاز الكمبيوتر أو تعطيلها أو التشويش عليها. ودون الانتقاص مما سبق، لا يجوز لك استخدام الموقع بما يتعارض قانونيًا (في أي ولاية قضائية مطبقة) او يخالف أو يشجع أي انتهاك لأي حق من حقوق النشر أو براءة الاختراع أو العلامة التجارية أو علامة الخدمة أو أي سر تجاري أو حق أخلاقي أو أي ملكية فكرية أخرى أو حق من حقوق الملكية لأي طرف.

المحتوى

تتيح لك خدمتنا إمكانية نشر أو ربط أو تخزين أو مشاركة أو توفير معلومات معينة أو نصوص أو رسوم أو مقاطع فيديو أو مواد أخرى ("المحتوى"). أنت تتحمل المسؤولية عن المحتوى الذي تنشره للخدمة، بما في ذلك وضعه القاانوني وموثوقيته وملائمته. ومن خلال نشر المحتوى على الخدمة، فإنك تمنحنا الحق والترخيص باستخدام المحتوى وتعديله وتعميمه وعرضه وإعادة إنتاجه وتوزيعه على هذا الموقع. وينبغي عليك أن تحتفظ بجميع حقوقك في أي محتوى ترسله أو تنشره أو تعرضه في الخدمة أو من خلالها، وتتحمل المسؤولية عن حماية هذه الحقوق. وأنت بموجب ذلك توافق على أن هذا الترخيص يجب أن يتضمن حقنا في إتاحة المحتوى الخاص بك لمستخدمين آخرين للخدمة، والذين يمكنهم أيضًا استخدام المحتوى الخاص بك الخاضع لهذه الشروط. وبموجب ذلك، تقر وتضمن ما يلي: (1) أن يكون المحتوى ملكًا لك (أنت تملكه) أو لديك الحق في استخدامه ومنحنا الحقوق والتراخيص كما هو منصوص عليها في هذه الشروط، (2) وألا يتم نشر محتوى خاص بك على أو من خلال الخدمة من شأنه أن ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق التعاقد أو أي حقوق أخرى لأي شخص.

الحسابات

لكي تتمكن من شراء خدمة معينة نعرضها عليك، يجب عليك إنشاء حساب معنا. وعند إنشاء حساب، سيُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تخصك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ("بيانات التسجيل"). ويجب أن تكون أي معلومات تزودنا بها، بما في ذلك بيانات التسجيل، دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. وإن عدم الالتزام بذلك يعتبر مخالفًا للشروط وقد يترتب عليه وقف حسابك على خدمتنا على الفور. وسوف نحتفظ بالبيانات ونستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصية أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة ولأي أنشطة أو إجراءات تقع تحت كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور الخاصة بك مع خدمتنا أو خدمة تابعة لطرف ثالث. وتوافق على عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث. ويجب عليك إبلاغنا فور علمك بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك. لا يحق لك استخدام اسم مستخدم لاسم شخص آخر أو كيان آخر أو الاسم غير متاح للاستخدام القانوني، أو اسم أو علامة تجارية تخضع لأية حقوق خاصة بشخص آخر أو كيان آخر غيرك دون موافقة مناسبة، ولا يحق لك ما دون ذلك استخدام اسم يتضمن أي دلالات عدائية أو مهينة أو فاحشة.

الرسوم والباقات

تخضع بعض الخدمات المقدمة من قبلنا للأحكام والشروط التالية: الرسوم والدفع. سيتم تحديد رسوم كل خدمة على حدة في عرض سعر يصدر لأجلك ("الدفع")، وقد يختلف السعر عن الآخر حسب تقديرنا الخاص. يكون الدفع مستحقًا قبل توفير الخدمة. ويجوز أن يتم السداد مقابل الخدمة بواسطة نظام تسديد تابع لطرف ثالث. ومن خلال استخدام نظام التسديد التابع طرف ثالث، فإنك تقر بأننا لا نتحكم في مثل هذا النظام أو المواقع أو الموارد، وتوافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن توفر نظام التسديد الخاص بهذا الطرف الثالث، ولن نتحمل المسؤولية أو أي التزامات عن أي خدمات يقدمها نظام التسديد التابع لطرف ثالث. وعندما تقوم بالوصول إلى نظام التسديد التابع لطرف ثالث، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك الرجوع إلى كل شرط من "شروط الخدمة" الخاصة بنظام التسديد وعدم الاعتماد على شروط الخدمة هذه بأي حال من الأحوال. سياسة الإلغاء. يمكنك إلغاء طلب الخدمة في أي وقت. وعند إلغاء هذه الخدمة، سنتوقف عن توفير الخدمات، ولا يحق لك استرداد أي رسوم مدفوعة. ويحق لنا بالمقابل تعليق أو إنهاء تقديم الخدمات في أي وقت دون أن نقدم لك أي إشعار خطي مسبق. وإن انتهاء صلاحية شروط الخدمة هذه أو إنهائها لن يعفيك من أي التزام يقصد به أن يبقى قائمًا بموجب شروط الخدمة هذه.

الملكية الفكرية

سوف تظل الخدمة ومحتوياتها الأصلية (باستثناء المحتوى المقدم من المستخدمين)، والميزات والوظائف ملكية حصرية لطبيب دوت كوم وجهات الترخيص التابعة لها. الخدمة محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين جمهورية مصر والدول الأجنبية. ولا يجوز استخدام علاماتنا التجارية أو ملابسنا التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة ويب طب المحدودة. يجب أن توافق (وألا تسمح لأي طرف ثالث) بـ: (أ) استخدام العلامات التجارية والأسماء التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء النطاقات وحقوق الملكية الأخرى المرتبطة بالموقع لأي غرض دون موافقة كتابية صريحة؛ (ب) أو التسجيل أو محاولة التسجيل أو مساعدة أي شخص آخر على تسجيل أي علامة تجارية أو اسم تجاري أو علامات خدمة أو شعارات أو أسماء نطاقات أو غيرها من حقوق الملكية المرتبطة بشركة ويب طب المحدودة؛ (ج) أو إزالة أو إخفاء أو تغيير أي إشعار لحقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى تظهر على أي عنصر مشمول في الموقع. سوف تبقى أي أفكار أو طلبات أو ردود فعل أو توصيات أو تقارير أخطاء وملاحظات أو تعليقات ومفاهيم وميزات إضافية وطلبات أو اقتراحات أخرى قد تزودنا بها على اتصال بالموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الأفكار") ملكًا لنا. ويجب أن تتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن أي حقوق ملكية فكرية في مثل هذه الأفكار دون مقابل. ويجب أن توافق على أن تصبح هذه الأفكار ذاتها ملكًا لنا تلقائيًا وانه يحق لنا استخدام أو استغلال أو تنفيذ أو تكييف أو تطوير أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو التنازل عن الحقوق لمثل هذه المواد والأفكار دون أي التزام لإتاحة أية حقوق ملكية أو غيرها من المدفوعات لك دون أي التزام ائتماني أو إشعار موجه لك. وإذا كنت تنوي الاحتفاظ بأي حقوق ملكية فكرية في أفكارك، يرجى عدم إرسالها إلينا دون موافقتنا الخطية المسبقة. سوف تظل الخدمة ومحتوياتها الأصلية (باستثناء المحتوى المقدم من المستخدمين)، والميزات والوظائف ملكية حصرية لشركة ويب طب المحدودة وجهات الترخيص التابعة لها. الخدمة محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والدول الأجنبية. ولا يجوز استخدام علاماتنا التجارية أو ملابسنا التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة ويب طب المحدودة. يجب أن توافق (وألا تسمح لأي طرف ثالث) بـ: (أ) استخدام العلامات التجارية والأسماء التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء النطاقات وحقوق الملكية الأخرى المرتبطة بالموقع لأي غرض دون موافقة كتابية صريحة؛ (ب) أو التسجيل أو محاولة التسجيل أو مساعدة أي شخص آخر على تسجيل أي علامة تجارية أو اسم تجاري أو علامات خدمة أو شعارات أو أسماء نطاقات أو غيرها من حقوق الملكية المرتبطة بشركة ويب طب المحدودة؛ (ج) أو إزالة أو إخفاء أو تغيير أي إشعار لحقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى تظهر على أي عنصر مشمول في الموقع. سوف تبقى أي أفكار أو طلبات أو ردود فعل أو توصيات أو تقارير أخطاء وملاحظات أو تعليقات ومفاهيم وميزات إضافية وطلبات أو اقتراحات أخرى قد تزودنا بها على اتصال بالموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الأفكار") ملكًا لنا. ويجب أن تتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن أي حقوق ملكية فكرية في مثل هذه الأفكار دون مقابل. ويجب أن توافق على أن تصبح هذه الأفكار ذاتها ملكًا لنا تلقائيًا وانه يحق لنا استخدام أو استغلال أو تنفيذ أو تكييف أو تطوير أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو التنازل عن الحقوق لمثل هذه المواد والأفكار دون أي التزام لإتاحة أية حقوق ملكية أو غيرها من المدفوعات لك دون أي التزام ائتماني أو إشعار موجه لك. وإذا كنت تنوي الاحتفاظ بأي حقوق ملكية فكرية في أفكارك، يرجى عدم إرسالها إلينا دون موافقتنا الخطية المسبقة.

نحن نقوم بتجميع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير وتحسين خدماتنا التي نقدمها إليك. نوع البيانات المجمعة البيانات الشخصية قد نطلب منك أثناء استخدامك لخدماتنا تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). تشمل معلومات التعريف الشخصية، ولا تقتصر على: عنوان البريد الإلكتروني الاسم الأول واسم العائلة رقم الهاتف العنوان، اللواء/المنطقة، الرمز البريدي، المدينة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الاستخدام قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك لنعرض عليك النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد تهمك. ويجوز لك أن ترفض استلام أي من هذه الاتصالات أو جميعها من خلالنا إتباع رابط إلغاء الاشتراك أو الإرشادات الواردة في أي بريد إلكتروني نرسله. بيانات الاستخدام قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول ("بيانات الاستخدام"). وقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، ورقم إصدار المتصفح، وصفحات الخدمة التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز، وغيرها من البيانات التشخيصية. وعندما تقوم بالوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول، فقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الخاص لجهازك المحمول، وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) لجهازك المحمول، ونظام تشغيل هاتفك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على جهازك المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الخاصة، وغيرها من البيانات التشخيصية.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا التي نقدمها مع الاحتفاظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن قدر قليل من البيانات التي قد تتضمن معرف خاص مجهول الهوية. تُرسل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزَّن على جهازك. وتقنيات التتبع المستخدمة هي منارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. يمكنك أن تضبط المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو يمكنك أن تحدد متى ينبغي إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، فلن تتمكن على الأغلب من استخدام بعض الميزات في خدمتنا. أمثلة على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي نستخدمها: ملفات تعريف الارتباط للجلسة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة لتشغيل خدمتنا. ملفات تعريف الارتباط للأفضليات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة لأفضلياتك وإعداداتك. ملفات تعريف الارتباط للأمان. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأمان لأغراض تتعلق بالأمان. ملفات تعريف الارتباط للإعلانات. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة للإعلانات لتقدم لك خدمة الإعلانات التي يمكن أن تكون مرتبطة بك وباهتماماتك.

تستخدم طبيب دوت كوم البيانات المجمعة للأغراض التالية: تقديم خدمتنا وصيانتها. إرسال تنبيهات حول التغييرات التي تطرأ على الخدمة. السماح لك بالمشاركة في ميزات الخدمة التفاعلية عندما تختار ذلك. تقديم الدعم للمشتركين. جميع التحليلات أو المعلومات ذات الأهمية التي يمكن من خلالها تحسين خدمتنا. مراقبة استخدام خدمتنا. الكشف عن مسائل فنية ومنعها ومعالجتها. تزويدك بالاخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي سبق لك شراؤها أو استفسارك عنها، إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعتمد الأساس القانوني لطبيب دوت كوم في جمع واستخدام البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نجمعها والسياق المحدد الذي نجمعه من خلالها. يمكن لطبيب دوت كوم أن تعالج بياناتك الشخصية للأسباب التالية: لأننا نريد إجراء اتصال معك. لأنك منحتنا الإذن بذلك. لأن معالجة البيانات الشخصية هي من اهتماماتنا المشروعة ولا تلغي حقوقك. لأننا نتوخى الامتثال للقانون.

سوف تحتفظ طبيب دوت كوم ببياناتك الشخصية كلما لزم الأمر للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. وسوف تحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم التقيد بالتزاماتها القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للتقيد بالقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، ووضع اتفاقيات سياساتنا القانونية موضع التنفيذ. وسوف تحتفظ طبيب دوت كوم ببيانات الاستخدام أيضًا لاعتبارات تتعلق بالتحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بصفة عامة لفترة زمنية قصيرة، باستثناء ما إذا تم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا تطلب منا القانون الاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول. نقل البيانات قد يتم نقل معلوماتك - بما في ذلك البيانات الشخصية - إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج الدولة التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بمنطقة الاختصاص القضائي في منطقتك. فإذا كنت متواجدًا خارج جمهورية مصر واخترت تقديم معلومات لنا، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى جمهورية مصر ومعالجتها هناك. وإن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وما يتبعها من تقديم هذه المعلومات التي تخصك يعني أنك موافق على هذا النقل. سوف تتخذ طبيب دوت كوم جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة أخرى ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك الأمان، على البيانات الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية.

حقوق حماية بياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت أحد سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بحقوق حماية معينة للبيانات. تهدف شركة ويب طب المحدودة إلى اتخاذ خطوات معقولة تسمح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في أن تكون على علم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وإذا كنت تريد إزالتها من أنظمتنا، فيرجى الاتصال بنا. وفي بعض الحالات تحظى بالحقوق التالية فيما يتعلق بحماية البيانات: الحق في الوصول إلى المعلومات الموجودة لدينا أو تحديثها أو حذفها. وحيثما يمكن، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها مباشرةً داخل قسم إعدادات الحساب الخاص بك. وإذا لم تتمكن من تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك. حق التصحيح. يحق لك تصحيح معلوماتك إذا كانت تلك المعلومات غير دقيقة أو غير مكتملة. حق الاعتراض. يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. حق التحديد. يحق لك ان تطلب منا تحديد معالجة بياناتك الشخصية. حق إمكانية نقل البيانات. يحق لك أن تحصل على نسخة من المعلومات التي نملكها بصيغة منسقة ومقروءة وقابلة للاستخدام العام. حق العدول عن الموافقة. يحق لك أيضًا العدول عن موافقتك في أي وقت تعتمد فيه طبيب دوت كوم على موافقتك في معالجة بياناتك الشخصية. ويرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على هذه الطلبات. يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات حول جمع بياناتك الشخصية واستخدامها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

لدينا القدرة على الوصول إلى أطباء محترفين وموثوقين بهم عندما نحتاج إليهم